Tarifs Expéditions de vos colis

- Domicile : Les frais de port (participation à la préparation et expédition de la commande) sont gratuits dans notre boutique; pour la France Métropolitaine à partir de 59 € d'achat, pour la Belgique et le Luxembourg dès 100 € d'achat. (ou de 6.80 € pour un montant d'achat inférieur pour la France, et 12 € pour la Belgique et le Luxembourg). 

- En points commerçants: frais de port France Métrop. à 5.80 €, et offerts dès 49 € d'articles. Europe: 9.00 euros

Dans le cas ou un ou plusieurs articles seraient notés en livraison différée, vous acceptez d'attendre le délai le plus long pour la préparation de l'ensemble de votre commande. Vérifiez bien l'état des stocks avant tout achat. 

 Expéditions - Retour à la normale 

Chers clients, Chères clientes,

Face à la pandémie de coronavirus en cours, nous vous souhaitons une bonne santé et vous recommandons de rester chez vous en limitant au maximum vos interactions.

De notre côté, nous continuons notre activité avec toutes les précautions nécessaires. Une équipe restreinte et tournante sur des horaires allongés afin de préparer au mieux vos commandes. La livraison de vos colis à domicile est maintenue.

N'hésitez pas à nous indiquer le maximum d'informations, comme le numéro de boîte aux lettres, par exemple, dans les immeubles, afin de faciliter les dépôts de plis.

Voici les mises à jour de nos transporteurs concernant les prises en charge et les livraisons de vos commandes: 

Coliposte / La Poste

Délais actuellement allongés selon les centres de tris: +1 à 3 jours maximum pour tous les sites web et sur certaines régions (les plus denses)

Chronopost

Comptez +1 à +2 jours avec quelques retards rares sur certaines régions. Le 24h est donc suspendu pour ce transporteur MAIS peut se produire sur les points les moins fréquentés et les plus accessibles.

Notre stock se trouvant dans le 45 (Orléans) les départements limitrophes peuvent espérer ce délai.

Chronopost ne couvre aucune demande de remboursement hors délai. Ces notes complètent nos CGV.

A ce jour, Mondial Relay et Relais colis cessent leur activité momentanément. 90% des magasins et lieux d'accueil acceptant leurs colis se trouvant fermés par décret ministériel.

Nous suspendons donc ces choix de points de livraison.

Les choix Mondial Relay et Relais Colis sont donc suspendus momentanément de nos offres.

Pour limiter les sorties au strict minimum, seules les livraisons à domicile seront assurées. Nous laissons la possibilité de commande en Colissimo commerces (idem pour ChronoRelais) uniquement pour les points postaux LOCKERS.

Si le colis est trop volumineux, votre préposé vous demandera certainement de le rencontrer afin de le récupérer. Respectez toujours les distances de sécurité et les gestes barrières, comme recommandés par le gouvernement et les professionnels de la santé.

Logistique Envois et retours

Les colis sont expédiés tous les jours, dès 15h00 après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo ou Chronopost avec un numéro de suivi et remis sans signature / avec signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Vos poppers et articles intimes sont généralement recouverts de kraft, et les colis emplis de particules de calage afin d'en garantir un transport optimum.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour d'un article

Tout retour doit se faire avec un n° de dossier obtenu en contactant notre service client. Tout retour effectué sans un contact préalable avec la boutique ne sera pris en compte. 

Pour tout retour effectué par la poste dans les 14 jours à compter de la réception de l´article commandé sur notre site internet , veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Réemballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées.
  2. Indiquez lisiblement l'adresse de retour que nous vous communiquerons ainsi que le n° de retour
  3. Retournez votre colis en vous rendant dans un bureau de poste  et récupérez une preuve de dépôt. Ne renvoyez pas le colis sans obtenir une preuve de dépôt. Dans le cas inverse, le colis retour voyage à vos risques et périls.
  4. Conservez précieusement la preuve de dépôt qui justifie votre retour. Vous pourriez en avoir besoin en cas de colis égaré ou de retard d’acheminement.

Les articles doivent nous parvenir complets et intacts (ni utilisés, ni portés, ni lavés,…) et dans leur emballage d’origine. Remboursement ou attribution de code avoir effectué après contrôle de conformité.